Återbetalningspolicy
Palautusoikeus
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen.
Huomio: Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan yksilöllisesti tilauksesta (print‑on‑demand‑tuotteet). Kaikki Vastahanka Streetwear ‑tuotteet valmistetaan tilauksesta, joten palautukset hyväksytään vain, jos tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen.
Palautuksen edellytykset
Palautus voidaan hyväksyä, jos:
- tuote on käyttämätön
- tuote on alkuperäisessä kunnossa
- tuotelaput ovat paikallaan
- tuote on alkuperäispakkauksessa
- mukana on kuitti tai tilausvahvistus
Asiakas vastaa palautuslähetyksen turvallisesta toimittamisesta meille.
Palautuksen aloittaminen
Aloita palautus lähettämällä sähköposti osoitteeseen: vastahanka@outlook.com
Liitä viestiin:
- tilausnumero
- palautettava tuote
- lyhyt syy palautukselle
Palautusosoite annetaan sähköpostitse palautuspyynnön hyväksymisen jälkeen. Palautuksia ei saa lähettää suoraan valmistajalle (esim. Printful ym.). Palautuksia ei hyväksytä ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole:
- viallinen tuote
- väärä tuote
Näissä tapauksissa JN Studio (kauppanimellä Vastahanka Streetwear) vastaa palautuskuluista tai toimittaa uuden tuotteen ilman lisäkuluja.
Vialliset tai väärät tuotteet
Tarkista tilaus heti sen saatuasi. Jos tuote on:
- virheellinen
- vaurioitunut
- väärä
ota yhteyttä 14 päivän kuluessa: vastahanka@outlook.com
Liitä mukaan:
- tilausnumero
- kuva tuotteesta
- kuvaus ongelmasta
Hyvitämme tai korvaamme tuotteen tilanteen mukaan.
Tilauksesta valmistettavat tuotteet
Kaikki Vastahanka Streetwear ‑tuotteet valmistetaan yksilöllisesti tilauksesta. Tämän vuoksi:
- emme tarjoa vaihtoja väärän koon tai värin vuoksi
- tarkista koko‑opas ja tuotekuvaus huolellisesti ennen tilaamista
Maksun palautus
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, ilmoitamme hyväksynnästä sähköpostitse.
Hyväksytty palautus:
- maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavalle
- viimeistään 10 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä
Jos et ole saanut palautusta 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota yhteyttä: vastahanka@outlook.com
International Orders – United States
For customers ordering from the United States:
All products are made to order (print-on-demand). Returns and exchanges are not accepted for reasons such as wrong size or change of mind.
If your product arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within 14 days of receiving your order at vastahanka@outlook.com. Include your order number, a photo of the product, and a description of the issue. We will arrange a replacement or refund at no additional cost to you.
Return shipping from the United States is the customer's responsibility unless the return is due to a defective or incorrect product.